Résultats pour 'Agenda des formations à partir du 10/02/2012 ET Ressources Humaines / Formation / Communication'
 
    Stage interentreprises nouveau Maîtriser sa réputation en ligne; Construire la réputation de sa marque, surveiller et développer son influence

Objectifs

- Comprendre les codes du web.
- Maîtriser la réputation de sa marque ou de son entreprise et les nouveaux outils de RP en ligne (Facebook, Twitter,etc.).
- Mesurer leur impact sur le web.
- Développer sa stratégie d’influence en ligne.
Mars 2012
    Stage interentreprises Fabriquer des présentations impactantes avec PowerPoint

Objectifs

- Comprendre les facteurs clés d'une présentation réussie.
- Apprendre à produire plus rapidement des présentations impactantes.
- Profiter au mieux de PowerPoint, au-delà de la simple utilisation bureautique.
- Identifier ses atouts et points d'amélioration personnels dans la préparation et la conception des supports.
 
 
Du 05/03 au 06/03/12
Places disponibles
Du 27/11 au 28/11/12
Places disponibles
    Stage interentreprises Concevoir une session de formation de A à Z

Objectifs

- Comprendre les différentes composantes du métier de formateur et implications pratiques.
- Développer ses connaissances en pédagogie des adultes.
- Être capable de concevoir une session de formation de A à Z.
- Partager des expériences, des ressentis, des pratiques par les nombreux échanges avec ses confrères.
 
 
Les 12/03, 13/03, 14/03/12
Places disponibles
Les 17/09, 18/09, 19/09/12
Places disponibles
    Stage interentreprises Comprendre, communiquer avec les jeunes de la génération Y pour mieux les manager

Objectifs

- Comprendre comment le contexte économique, les évolutions sociologiques et technologiques ont pu modifier le rythme de mutation des générations.
- Resituer la génération Y dans le calendrier pour percevoir les enjeux des structures les accueillant.
- Intégrer les croyances et les valeurs de la génération Y.
- Parcourir les différents moments et outils du management adaptés à la génération Y.
 
 
Le 15/03/12
Places disponibles
Le 06/09/12
Places disponibles
    Stage interentreprises Animer efficacement une session de formation

Objectifs

- S'exprimer devant un groupe en formation.
- Animer les activités pédagogiques.
- Comprendre et gérer les phénomènes de groupe.
 
 
Les 26/03, 27/03, 28/03/12
Places disponibles
Les 15/10, 16/10, 17/10/12
Places disponibles
    Stage interentreprises La convention collective au quotidien

Objectifs

- Mettre en parallèle les grands principes du droit du travail et les dispositions de la convention collective.
- Acquérir une culture générale sur la convention collective de l’industrie pharmaceutique, et développer une vue d’ensemble de l’environnement social du secteur.
- Maîtriser certaines spécificités du secteur dans le domaine social, nécessaires à la gestion administrative du personnel (gestion de la maladie, des congés payés, etc.).
- Savoir où trouver l’information (site extranet du Leem).
 
 
 
Le 27/03/12
Places disponibles
Le 19/06/12
Places disponibles
Le 23/10/12
Places disponibles
    Stage interentreprises nouveau Accident, danger, risque, crise... Comment gérer et mieux anticiper les situations d'urgence ?

Objectifs

- Différencier l'accident de la crise et distinguer les dangers des risques encourus par l'entreprise.
- Repérer et gérer les situations de précrise.
- Repérer les signaux faibles en s'appuyant sur le retour d'expérience (REX).
 
 
Le 02/10/12
Places disponibles
Le 04/12/12
Places disponibles
    Stage interentreprises nouveau Gagner confiance en soi pour s’affirmer dans sa mission et développer son efficacité

Objectifs

- Repérer les différents mécanismes de construction de l’estime de soi, de la confiance en soi et de l’affirmation de soi.
- Prendre conscience de ses ressources et vouloir les mobiliser, pour être plus efficace.
- Formuler une demande claire et compréhensible pour satisfaire son besoin.
- Donner et recevoir des critiques de façon constructive.
 
 
Du 29/03 au 30/03/12
Places disponibles
Du 24/10 au 25/10/12
Places disponibles
    Stage interentreprises Le senior, votre tuteur dans l’entreprise

Objectifs

- Réfléchir sur l’expérience issue des étapes et phases du parcours professionnel.
- Prendre conscience de son expertise et de son rôle dans la réussite de l’entreprise.
- Revisiter son poste avec une vision positive de ses succès.
- Transférer son expertise et accompagner le futur.
 
 
Les 29/03, 30/03, 24/05/12
Places disponibles
Les 17/09, 18/09, 13/11/12
Places disponibles
    Stage interentreprises nouveau Nouvelles Tendances Audiovisuelles de la Santé sur le Web

Objectifs

- Connaître les nouvelles formes de production, de distribution et de consommation : le web, l'iPhone, les TV connectées, l'iPad, etc.
- Avoir un panorama exhaustif des services, technologies et sites web qui ont révolutionné l'univers des contenus audiovisuels.
- Focus sur les technologies émergentes, (notamment les usages dits « sociaux ») et les acteurs qui vont transformer le secteur audiovisuel.
- Savoir mettre en place des services de veille.
Avril 2012
    Stage interentreprises Soyez formateur : rendez vos formations plus dynamiques et interactives

Objectifs

- Découvrir ou redécouvrir les essentiels de la prise de parole en public.
- Apprendre à utiliser aisément les aides visuelles pour améliorer la compréhension et la mémorisation du contenu d'une formation.
- Maîtriser les techniques d'animation pour rendre vos formations plus impactantes.
 
 
Le 02/04/12
Places disponibles
Le 08/10/12
Places disponibles
    Stage interentreprises Faire le bilan de son propre management

Objectifs

- Réaliser un audit de la situation de son management (points de vigilance et points d’appui).
- Améliorer son management en prenant conscience des pièges rencontrés.
 
 
Du 02/04 au 03/04/12
Places disponibles
Du 02/10 au 03/10/12
Places disponibles
    Stage interentreprises Gérer et accompagner les seniors dans l'entreprise

Objectifs

- Donner les clés pour conduire une politique RH en faveur de l’emploi des seniors.
- Développer une vision valorisante des seniors.
- Mesurer les enjeux liés à l’allongement de la vie professionnelle et à la gestion des âges et les impacts sur la politique ressources humaines.
- S’entraîner à la conduite d’entretien de deuxième partie de carrière.
- Recruter et intégrer des seniors.
 
 
Du 02/04 au 03/04/12
Places disponibles
Du 19/11 au 20/11/12
Places disponibles
    Stage interentreprises nouveau L’art de la communication : comprendre et bien se faire comprendre

Objectifs

- Transmettre des outils pratiques pour pouvoir faire passer des messages clairs et fermes, tout en restant en bons termes et être entendu.
- Savoir répondre aux questions.
- Savoir communiquer avec tout interlocuteur, quel que soit le mode relationnel, hiérarchique, fonctionnel ou en réseau, en interne, en externe, avec des clients, fournisseurs, des autorités, etc.
 
 
Le 03/04/12
Places disponibles
Le 20/09/12
Places disponibles
    Stage interentreprises nouveau La communication de crise. De l'initiative de prise de parole à la déstabilisation : Média training

Objectifs

- Détecter les aptitudes à la communication.
- Repérer le registre émotionnel et de sensibilité.
- Optimiser les talents, faire prendre conscience des blocages ou handicaps afin de les corriger.
- Acquérir les bons réflexes pour plus de pertinence.
 
 
 
 
Du 03/04 au 04/04/12
Places disponibles
Du 12/06 au 13/06/12
Places disponibles
Du 09/10 au 10/10/12
Places disponibles
Du 11/12 au 12/12/12
Places disponibles
    Stage interentreprises Gagnez du temps : rendez vos réunions plus efficaces !

Objectifs

- Assurer le succès de votre réunion en la préparant de façon efficace.
- Convaincre votre auditoire.
- Faire participer les différents acteurs.
- Comprendre et gérer les phénomènes de groupe en réunion.
 
 
Du 03/04 au 04/04/12
Places disponibles
Du 09/10 au 10/10/12
Places disponibles
    Stage interentreprises nouveau Optimisez votre potentiel de formateur !

Objectifs

- Comprendre comment vos participants apprennent.
- Savoir identifier les phénomènes de groupe.
- Maîtriser les techniques de gestion de groupe.
- Mettre en place des stratégies pour favoriser l’implication des participants.
- Mieux se connaître pour devenir un formateur plus efficace.
 
 
Du 04/04 au 05/04/12
Places disponibles
Du 20/11 au 21/11/12
Places disponibles
    Stage interentreprises Comprendre et mettre à jour les classifications dans les entreprises du médicament

Objectifs

- Mettre en œuvre la classification à travers de nombreux exemples.
- Acquérir des méthodes et outils pour décrire des emplois et des compétences.
- Comprendre la logique compétence dans la gestion des ressources humaines.
- Faire vivre les classifications dans l'entreprise.
 
 
Le 05/04/12
Places disponibles
Le 20/11/12
Places disponibles
    Stage interentreprises nouveau Comment communiquer efficacement et avec aisance face à la presse. Politique de gestion de la parole aux médias

Objectifs

- Savoir prendre la parole face à la presse, garder la maîtrise de sa communication et de ses messages.
- Repérer, comprendre les techniques utilisées par les journalistes.
- Être capable d’utiliser ses atouts et connaître ses points faibles.
- Construire un message adapté : travail sur la restitution du message.
    Stage interentreprises Connaître et appliquer la réglementation de la formation professionnelle et les systèmes de financement de la formation

Objectifs

- Connaître le cadre juridique global de la formation professionnelle continue.
- Comprendre les différents dispositifs de formation.
- Articuler les différents systèmes de financement de la formation.
- Identifier les modifications apportées par la loi de novembre 2009.
 
 
Le 03/05/12
Places disponibles
Le 27/09/12
Places disponibles
    Stage interentreprises Préparer et mener des entretiens difficiles

Objectifs

- Développer une perception lucide des enjeux et des risques.
- Identifier ses peurs et les peurs des collaborateurs.
- Faire face à tout type d'entretien difficile.
- Entrevoir les conséquences juridiques des décisions organisationnelles.
- Expliquer les conséquences juridiques des décisions aux managers concernés.
 
 
Du 09/05 au 10/05/12
Places disponibles
Du 02/10 au 03/10/12
Places disponibles
    Stage interentreprises Conduire efficacement l’entretien annuel de progrès

Objectifs

- Identifier les pratiques, les enjeux, les implications de l'entretien annuel de progrès au sein de l'entreprise.
- Confronter des pratiques et/ou élaborer un processus adapté à l'entreprise (service, équipe, collaborateur).
- Préparer et s'entraîner à la conduite de l'entretien annuel de progrès, en suivre les effets.
- Capitaliser sur chacun des entretiens pour progresser soi-même.
 
 
Du 10/05 au 11/05/12
Places disponibles
Du 15/11 au 16/11/12
Places disponibles
    Stage interentreprises Les aspects comportementaux et humains de l'audit

Objectifs

- Permettre à toute personne de mieux se connaître en situation professionnelle et de saisir l'impact qu'elle crée auprès des autres.
- Comprendre et découvrir comment les autres fonctionnent et réagissent.
- Découvrir et mobiliser ses ressources afin de se sentir plus en confiance pour appréhender un audit.
- Avoir expérimenté différentes situations de l'audit pour augmenter cette confiance.
- Analyser les situations de blocage rencontrées et y trouver des éléments de réponse.
 
 
Du 21/05 au 22/05/12
Places disponibles
Du 12/11 au 13/11/12
Places disponibles
    Stage interentreprises Managers : gérer et accompagner les seniors dans votre équipe

Objectifs

- Donner les clés pour comprendre les politiques RH en faveur de l’emploi des seniors.
- Comprendre le rôle du manager dans l’évolution de carrière des seniors et le maintien de son investissement. Développer une vision valorisante des seniors.
- Connaître la réglementation en faveur de l’emploi des seniors et les outils RH à la disposition des entreprises. Recruter et intégrer des seniors.
- S’entraîner à la conduite d’entretien de deuxième partie de carrière.
 
 
Du 21/05 au 22/05/12
Places disponibles
Du 08/10 au 09/10/12
Places disponibles
    Stage interentreprises La politique sociale des entreprises du médicament

Objectifs

- Comprendre les enjeux économiques, politiques et sociaux du secteur.
- Connaître les réponses de la branche professionnelle sur le plan social.
- Mieux appréhender les spécificités de la convention collective nationale de l'industrie pharmaceutique.
 
 
Le 22/05/12
Places disponibles
Le 27/09/12
Places disponibles
    Stage interentreprises nouveau Collaborer plus efficacement au sein d'une équipe par la connaissance de soi et de l’autre grâce au MBTI*

Objectifs

- Appréhender les différents types de personnalité à travers l’inventaire MBTI*.
- Mieux se connaître personnellement et, plus particulièrement, ses points forts et ses points de développement.
- Mieux comprendre les autres et leur mode de fonctionnement spécifique afin d’intégrer les différences de personnalité au sein d’une équipe de travail et ainsi améliorer ses relations professionnelles.
- Utiliser et optimiser ces nouvelles relations pour améliorer son efficacité professionnelle.
 
 
Du 23/05 au 24/05/12
Places disponibles
Du 14/11 au 15/11/12
Places disponibles
    Stage interentreprises nouveau Communiquer et faire face à des personnes aux comportements agressifs

Objectifs

Apprendre à se positionner sans complaisance ni hostilité et de manière professionnelle, c'est-à-dire :
- Distinguer agressivité, violence, colère.
- Décoder le pourquoi du comportement agressif au niveau de la personne et de la structure.
- Choisir les stratégies appropriées de gestion de l’agressivité entre les personnes, mais aussi en tenant compte de l’entreprise et de sa culture.
- Intégrer la dimension temporelle de la gestion des situations agressives : prévention, intervention et réparation.
 
Du 29/05 au 30/05/12
Places disponibles
    Stage interentreprises Concevoir et animer efficacement un training, un coaching terrain, une visite duo

Objectifs

- Distinguer clairement training, coaching terrain, visite duo.
- Préparer ses séances : les gérer, les animer et en assurer l'évaluation.
- Concevoir, fabriquer et finaliser des supports.
 
 
Les 05/06, 06/06, 07/06/12
Places disponibles
Les 04/12, 05/12, 06/12/12
Places disponibles
    Stage interentreprises nouveau Élaborer le plan de formation dans une PME des industries de santé

Objectifs

- Lier les objectifs stratégiques de votre entreprise et la politique formation à mettre en œuvre.
- Appréhender la notion de besoin de formation et l’organisation du recueil des besoins.
- Percevoir l’intérêt de mixer les sources de financements et les dispositifs.
- Réaliser une présentation et une structuration du plan.
- Envisager des critères d’évaluation du plan de formation mis en œuvre.
 
 
Du 07/06 au 26/06/12
Places disponibles
Du 19/10 au 19/11/12
Places disponibles
    Stage interentreprises Le fonctionnement des instances représentatives du personnel

Objectifs

Bien comprendre les modes de fonctionnement pour mieux gérer les instances représentatives du personnel.
 
 
Le 12/06/12
Places disponibles
Le 26/11/12
Places disponibles
    Stage interentreprises Créer des dispositifs et des outils d’évaluation des connaissances et des compétences en formation

Objectifs

- Pouvoir élaborer un dispositif d'évaluation, en suivant une méthode chronologique.
- Concevoir des outils d'évaluation : référentiels, échelles de niveau, activités évaluatives.
- Partager des expériences, des ressentis, des pratiques par les très nombreux échanges avec ses confrères.
 
 
Du 12/06 au 13/06/12
Places disponibles
Du 23/10 au 24/10/12
Places disponibles
    Stage interentreprises Optimiser l’efficience d’une équipe

Objectifs

- Identifier son mode de fonctionnement et son profil managérial.
- Gagner en efficacité au sein d’une équipe grâce à la connaissance de soi et des autres.
- Révéler les potentialités de chacun pour obtenir une meilleure efficience individuelle et collective.
- Savoir faire grandir l’équipe.
- Créer et mettre en œuvre la dynamique de succès.
 
 
Du 14/06 au 15/06/12
Places disponibles
Du 19/11 au 20/11/12
Places disponibles
    Stage interentreprises Comment rester professionnel avec ses émotions ?

Objectifs

- Comprendre la « mécanique » émotionnelle.
- Repérer ses émotions pour mieux les gérer.
- Elaborer des stratégies d’adaptation ou les enrichir.
- Comprendre le lien entre les émotions et l’intelligence pour économiser l’énergie et être efficace.
- Utiliser ses émotions pour développer sa créativité et résoudre les problèmes complexes du quotidien.
 
 
Du 14/06 au 15/06/12
Places disponibles
Du 13/12 au 14/12/12
Places disponibles
    Stage interentreprises Bâtir son Plan d’action managérial

Objectifs

- Bâtir son Plan d’action managérial : ensemble des actions du quotidien que le manager prévoit d’engager pour garantir l’atteinte des objectifs et s'assurer de l’efficacité de leurs effets.
- Ne plus subir son management, le penser et en maîtriser les effets pour cheminer vers les résultats attendus.
 
 
Du 25/06 au 26/06/12
Places disponibles
Du 13/12 au 14/12/12
Places disponibles
    Stage interentreprises Développer les compétences pédagogiques de l’encadrement

Objectifs

- Comprendre la nécessité de repositionner l’exercice de la responsabilité au regard des mutations de l’environnement.
- Comprendre l’évolution des métiers et des fonctions.
- En déduire les exigences en matière de compétences et de professionnalisme pour garantir la production de résultats.
 
Du 03/07 au 04/07/12
Places disponibles
    Stage interentreprises Évaluer les risques psychosociaux et prévenir leur réalisation grâce au management

Objectifs

- Développer une perception lucide des risques psychosociaux.
- Élaborer des réponses adaptées à l’organisation, au style de management et aux conditions réglementaires, organisationnelles et techniques de l’entreprise ou de l’institution.
- Inscrire ces réponses dans une politique sociale et dans un continuum des pratiques managériales.
 
 
Le 03/07/12
Places disponibles
Le 06/12/12
Places disponibles
    Stage interentreprises nouveau La prise de parole réussie

Objectifs

- Fortifier et consolider la posture professionnelle : confiance en soi, en l’autre, en l’événement.
- Structurer une présentation orale porteuse de sens.
- Optimiser l’impact du message, convaincre et mobiliser.
- Produire et faire circuler le sens, garantir une bonne écoute entre les interlocuteurs.
 
Du 17/09 au 18/09/12
Places disponibles
    Stage interentreprises nouveau L'action en reconnaissance de la faute inexcusable de l'employeur

Objectifs

- Prévenir les risques en cas d'accident du travail ou de maladie professionnelle.
- Comprendre et maîtriser les conséquences d’une mise en cause de l’employeur suite à la prise en charge d’un accident du travail ou d’une maladie professionnelle.
- Peines et sanctions encourues, moyens de défense.
- Comment limiter la responsabilité de l’employeur.
 
Le 20/09/12
Places disponibles
    Stage interentreprises L'entretien de deuxième partie de carrière

Objectifs

- Comprendre la finalité de ces entretiens et les obligations de l’entreprise.
- Mettre en place et conduire les entretiens.
- Les intégrer dans la stratégie de l’entreprise.
- Acquérir les outils et techniques pour les conduire.
- Développer une vision valorisante des seniors et comprendre leurs spécificités ainsi que les enjeux liés à l’allongement de la vie professionnelle et à la gestion des âges.
 
Du 24/09 au 25/09/12
Places disponibles
    Stage interentreprises nouveau Formation des nouveaux membres du Comité d'Entreprise et des délégués du personnel

Objectifs

- Maîtriser les prérogatives et le rôle de chaque institution représentative du personnel.
- Appréhender et comprendre leur mode de fonctionnement interne.
- Connaître les éventuelles responsabilités civiles et pénales qui découlent de l'exercice de leur mandat.
- Identifier les moyens mis à leur disposition.
    Stage interentreprises Formation des membres du CHSCT (moins de 300 salariés)

Objectifs

-Acquérir les connaissances législatives et réglementaires indispensables à l'exercice de ses missions au sein du CHSCT pour accroître la sécurité dans l'entreprise.
    Stage interentreprises Formation de renouvellement des membres du CHSCT (établissements de moins de 300 salariés)

Objectifs

- Mettre à jour ses connaissances législatives et réglementaires indispensables à l'exercice de ses missions au sein du CHSCT pour accroître la sécurité dans l'entreprise.
- Répondre à l'obligation légale de formation.
    Stage interentreprises Formation des membres du CHSCT (plus de 300 salariés)

Objectifs

- Connaître et savoir mettre en oeuvre les missions du CHSCT dans le cadre des prescriptions législatives et réglementaires, et de la politique de prévention de l'entreprise.
- Maîtriser les techniques d'analyse des risques et des situations de travail, afin de contribuer de façon efficace à l'effort de prévention.
    Stage interentreprises Formation de renouvellement des membres du CHSCT (établissements de plus de 300 salariés)

Objectifs

- Mettre à jour ses connaissances législatives et réglementaires indispensables à l'exercice de ses missions au sein du CHSCT pour accroître la sécurité dans l'entreprise.
- Répondre à l'obligation légale de formation.
    Stage interentreprises Le CHSCT en pratique pour les ressources humaines

Objectifs

- Réviser les connaissances législatives et réglementaires indispensables pour connaître les rôles et missions du CHSCT dans un laboratoire pharmaceutique.
    Stage interentreprises La déclaration annuelle de l'obligation d'emploi des personnes handicapés et assimilées (Doeth)

Objectifs

- Evaluer l'investissement de l'entreprise en faveur des personnes handicapées.
- Connaître les différentes catégories de salariés répondant à la définition de travailleur handicapé.
- Appréhender les modalités de l'obligation d'emploi et connaître les différentes modalités de réponse.
- Comprendre et remplir la Doeth. Maîtriser les calculs.
- Intégrer la réforme du 11 février 2005.
    Stage interentreprises Evaluateurs CQP production et maintenance journées 1 et 2 : techniques d'évaluation et dispositifs CQP

Objectifs

- Comprendre le lien entre CQP, évaluation des compétences et gestion des ressources humaines dans l'entreprise.
- Utiliser les référentiels CQP ainsi que les outils de repérage et d'évaluation des compétences.
- Analyser les projets CQP en cours ou en projet dans les entreprises, et définir le rôle de chaque acteur.
- Conduire les entretiens de repérage et d'évaluation des compétences et accompagner l'évaluation finale.
    Stage interentreprises Evaluateurs CQP production et maintenance Journée 3 : portefeuille de compétences de l'évaluateur

Objectifs

- Constituer son portefeuille de compétences en tant qu'évaluateur CQP.
- Échanger sur les différentes expériences des participants et résoudre les problèmes rencontrés.
- Prendre du recul sur sa pratique d'évaluation.
- S'inscrire dans une démarche d'amélioration continue de ses pratiques et expériences.
    Stage interentreprises Évaluateurs CQP vente et promotion de produits pharmaceutiques en officine

Objectifs

-Comprendre le lien entre le Certificat de qualification professionnelle (CQP), l’évaluation des compétences et la gestion des ressources humaines dans l’entreprise.
- Utiliser les référentiels CQP et les outils de repérage et d’évaluation
des compétences.
- Analyser les projets CQP en cours ou en projet dans les entreprises, et définir le rôle de chaque acteur.
- Conduire des entretiens de repérage et d’évaluation des compétences, et accompagner l’évaluation finale.
    Stage interentreprises Évaluateurs CQP vente et promotion de produits pharmaceutiques en officine

Objectifs

- Constituer son portefeuille de compétences en tant « qu’évaluateur CQP ».
- Échanger sur les différentes expériences des participants et résoudre les problèmes rencontrés.
- Prendre du recul sur sa pratique d’évaluation.
- S’inscrire dans une démarche d’amélioration continue de ses pratiques et expériences.
    Stage interentreprises Loi de cohésion sociale et GPEC : mode d'emploi

Objectifs

- Présenter les conséquences sur la politique d’entreprise de la négociation interprofessionnelle de 2008 sur la GPEC.
- Présenter les enjeux de la GPEC (contraintes et opportunités).
- Apporter de la méthodologie dans la démarche GPEC : quels outils utiliser pour la mise en œuvre de la GPEC ? Qui mobiliser ? Comment ? Quelles sont les clés de réussite et les causes d’échec ?
- Présenter les outils d’accompagnement conçus par le Leem
- Permettre un échange de pratiques entre participants.
    Stage interentreprises Maître de stage

Objectifs

- Présenter le nouveau parcours de formation initiale des visiteurs médicaux, repérer les étapes d'apprentissage et établir un planning adaptable à chaque entreprise.
- Connaître le rôle du maître de stage et prendre conscience de l'impact de son comportement sur l'apprentissage du VM pendant le stage.
- Connaître les outils d'évaluation des connaissances et des compétences du VM et comprendre les enjeux de l'évaluation.
- Apprendre à gérer les situations difficiles.