Le fil conducteur d’un entretien difficile
• Préparation de l’entretien (enjeux, collecte et tri de l’information utile et des faits objectifs), rappel du contexte, écoute qualitative, confrontation des points de vue, évaluation des solutions, validation des solutions, formalisation de l’accord

Les différents types d’entretien difficile 
• Annonce d’une décision difficile : le non-négociable et le négociable, les conditions d’efficacité de l’annonce, identifier les peurs de son collaborateur et ses réticences, réagir avec humanité et fermeté
• Recadrage : identifier les...

Le fil conducteur d’un entretien difficile
• Préparation de l’entretien (enjeux, collecte et tri de l’information utile et des faits objectifs), rappel du contexte, écoute qualitative, confrontation des points de vue, évaluation des solutions, validation des solutions, formalisation de l’accord

Les différents types d’entretien difficile 
• Annonce d’une décision difficile : le non-négociable et le négociable, les conditions d’efficacité de l’annonce, identifier les peurs de son collaborateur et ses réticences, réagir avec humanité et fermeté
• Recadrage : identifier les leviers sur lesquels s’appuyer, questionner de manière pertinente, faire tirer les leçons de l’expérience, élaborer un objectif et un indicateur, se mettre d’accord sur les moyens de contrôle, savoir féliciter et sanctionner
• Modification du contrat de travail : expliquer le contexte, exposer le problème et les différentes solutions envisagées, proposer la modification, prévoir les objections et les contre-objections, savoir conclure
• Licenciement : les points techniques essentiels à respecter dans la procédure (cf. repères juridiques ci-dessous), rappeler le cadre, l’historique et expliquer la rupture, distinguer les faits, les opinions et les sentiments, recadrer le sujet, savoir aller droit au but

Identifier les pressions organisationnelles, identifier ses peurs, accepter l’autre dans sa différence, passer de la dépendance à l’autonomie, passer de la directivité à l’autorité

Quelques repères juridiques clés dans la modification et la rupture du contrat de travail
• Comment distinguer modification du contrat de travail et changement des conditions de travail (rémunération, durée et horaires de travail, lieu de travail, tâches à réaliser) ?
• Quelles sont les conséquences du refus d'un changement des conditions de travail ?
• Quelles sont les conséquences d'un refus d'une modification du contrat de travail ?
• Quand y a-t-il acceptation d'une modification du contrat de travail ?
• Quelles sont les modalités de l’homologation de la rupture conventionnelle ?
• Comment négocier une transaction ?
• Quelles sont les causes réelles et sérieuses de licenciement, les motifs de licenciement abusif ?
• Quels sont les enjeux des licenciements répétitifs et des plans sociaux ?
• Comment gérer un licenciement économique individuel ?