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Oser dire non à son certificateur !
Mieux maîtriser la procédure et le référentiel de certification de la visite médicale pour établir un dialogue constructif et équilibré avec l'auditeur.
- Savoir défendre avec force sa politique qualité, ses indicateurs, ses choix et ses outils de management (efficience et pertinence).
- Savoir gérer dans le temps l'amélioration continue, entre réactivité et temporisation (gestion durable de l’amélioration continue).
Comprendre le contexte réglementaire et le cadre normatif de la procédure de certification de la visite médicale
• L’esprit du législateur, l’esprit de la charte de la VM
• L'inspiration ISO 9001 du référentiel de certification de la VM
• L'audit n'est pas une inspection, le référentiel de certification n’est pas le code de la santé publique
Atelier pratique : s’entraîner sur les questions des auditeurs (revue pas à pas des 16 critères du référentiel - volet exploitant)
• Déjouer les questions pièges
• Réfuter les questions non légitimes ou...
Comprendre le contexte réglementaire et le cadre normatif de la procédure de certification de la visite médicale
• L’esprit du législateur, l’esprit de la charte de la VM
• L'inspiration ISO 9001 du référentiel de certification de la VM
• L'audit n'est pas une inspection, le référentiel de certification n’est pas le code de la santé publique
Atelier pratique : s’entraîner sur les questions des auditeurs (revue pas à pas des 16 critères du référentiel - volet exploitant)
• Déjouer les questions pièges
• Réfuter les questions non légitimes ou hors-champ
• Argumenter, défendre les choix de l’entreprise (ex : mises en situation collectives)
Conclusion : savoir également dire oui !
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Personnes concernées
Durée
Frais de participation
Code Produit
Contact
Henri PARENT : fondateur et directeur de Bon Usage conseil depuis mars 2006. Ancien directeur information innovation à la Haute autorité de santé. Vingt ans d’expérience professionnelle, dont dix années au sein de l’industrie pharmaceutique. Expert en évaluation et en démarches qualité en santé. Docteur vétérinaire, titulaire d’un certificat d’épidémiologie et d’un DEA en biostatistique, également diplômé d’HEC (MBA program). Dans le champ de la certification de la visite médicale, l’expérience d’Henri Parent porte sur une offre de conseils et de services étendue.
Méthode C
Vidéo projection du support PowerPoint.
Alternance d’exposés, de discussions avec le formateur et entre participants.
Nombreux cas pratiques et travaux en sous-groupe, directement applicables par le participant de retour à son poste de travail.
Remise d’une documentation pédagogique.